Beiträge zum Thema Kundeninteraktionen
Die digitale Transformation verändert Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundeninteraktionen grundlegend durch den Einsatz neuer Technologien. Unternehmen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, wobei sie sowohl Chancen wie Effizienzsteigerung und bessere Kundenbindung als auch Herausforderungen wie Kulturwandel und Datensicherheit bewältigen müssen....