Münster, J: Wirtschaftlichkeit von CRM-

Das Buch bietet eine umfassende Analyse der wirtschaftlichen Aspekte und des Mehrwerts von Customer-Relationship-Management (CRM). Es vermittelt praxisorientierte Strategien, wie Unternehmen ihre Kundenmanagement-Systeme profitabel gestalten können.

Das Buch richtet sich an Unternehmer, Führungskräfte, Marketing- und Vertriebsleiter sowie an Studierende und Forscher, die ein tieferes Verständnis für die wirtschaftliche Optimierung von CRM-Systemen gewinnen möchten.

Das Buch deckt Themen wie Kosten-Nutzen-Analysen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen, ROI von CRM-Systemen und die Implementierung wirtschaftlich effizienter CRM-Strategien ab.

Das Buch unterstützt Unternehmen dabei, die Wirtschaftlichkeit ihrer CRM-Strategien zu bewerten und so effektivere und gewinnbringendere Kundenmanagement-Prozesse zu entwickeln.

Ja, das Buch vermittelt Grundlagen sowie vertiefte wirtschaftliche Zusammenhänge im CRM-Bereich, sodass sowohl Einsteiger als auch Experten davon profitieren können.

Ja, das Buch enthält praxisnahe Beispiele, die anschaulich zeigen, wie CRM-Systeme wirtschaftlich erfolgreich eingesetzt werden können.

Das Buch liefert detaillierte Methoden zur Bewertung der Rentabilität und Effizienz von CRM-Systemen, einschließlich KPI-Analysen und ROI-Berechnungen.

Ja, das Buch bietet praxisnahe Empfehlungen zur Implementierung von CRM-Systemen, die die Wirtschaftlichkeit und den Erfolg erhöhen können.

Grundlegende Kenntnisse zu CRM und wirtschaftlichen Konzepten sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Das Buch ist so geschrieben, dass es auch ohne tiefergehendes Vorwissen verständlich ist.

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