Qualitätskosten

Qualitätskosten

**Qualitätskosten** sind Kosten, die entstehen, um die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung sicherzustellen. Diese Kosten können in verschiedene Kategorien unterteilt werden.

Arten von Qualitätskosten

Es gibt drei Hauptarten von Qualitätskosten: **Präventionskosten**, **Bewertungskosten** und **Fehlerkosten**. Jede dieser Kategorien umfasst unterschiedliche Aktivitäten und Ausgaben.

Präventionskosten

**Präventionskosten** entstehen, um Fehler zu vermeiden. Dazu gehören Schulungen, Qualitätsplanung und Prozesskontrollen. Diese Kosten sollen sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen von Anfang an fehlerfrei sind.

Bewertungskosten

**Bewertungskosten** entstehen durch die Überprüfung und Bewertung der Qualität. Beispiele sind Inspektionen, Tests und Audits. Diese Kosten helfen, Fehler frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Fehlerkosten

**Fehlerkosten** entstehen, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht den Qualitätsanforderungen entspricht. Man unterscheidet zwischen internen und externen Fehlerkosten. Interne Fehlerkosten entstehen, bevor das Produkt den Kunden erreicht, wie Nacharbeit und Ausschuss. Externe Fehlerkosten entstehen, wenn der Kunde das fehlerhafte Produkt erhält, wie Rücksendungen und Garantieleistungen.

Bedeutung von Qualitätskosten

**Qualitätskosten** sind wichtig, weil sie Unternehmen helfen, die Gesamtkosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch Investitionen in Prävention und Bewertung können Fehlerkosten reduziert werden. Dies führt zu besseren Produkten und Dienstleistungen und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit.